Op Google Mijn Bedrijf (ook wel het Google Bedrijfsprofiel genoemd) worden bedrijven in uw regio gerangschikt op basis van het aantal sterren dat hun reviews hebben.
Hoe meer positieve reviews uw bedrijf ontvangt, hoe hoger de kans dat het wordt getoond aan potentiële klanten die in de buurt zoeken naar soortgelijke diensten.
In deze blogpost leer ik je in enkele simpele stappen om meer reviews te verkrijgen voor jouw Google Bedrijfsprofiel.
Waarom heb je reviews nodig op Google?
Simpel gezegd, hoe meer reviews je hebt, hoe hoger jouw bedrijfsprofiel scoort op Google. En hoe hoger je scoort, hoe meer klanten je binnenkrijgt via Locatie SEO!
Een studie van LocalIQ onthulde volgende cijfers:
- 46% van de Google-zoekopdrachten zijn lokaal
- 92% van bezoekers kiezen voor bedrijven die op de eerste pagina staan
- 88% van zoekopdrachten leidt binnen 24 uur tot contact
Dus als je je klantenkring wilt vergroten in je regio, moet je ervoor zorgen dat je veel positieve reviews verzamelt.
Enkel de eerste 3 bedrijven worden eerst getoond op Google!
Reviews zijn niet alleen essentieel voor je ranking, maar ook voor het opbouwen van vertrouwen bij potentiële klanten.
Hoe krijg je reviews op Google?
Je zou denken dat het voldoende is om je klanten simpelweg te vragen om een review achter te laten. Op het eerste gezicht lijkt dat gemakkelijk, maar in de praktijk blijkt het een stuk ingewikkelder.
Veel klanten negeren een e-mail met de boodschap ‘plaats alsjeblieft een review’ of denken bij zichzelf ‘ik doe het later’, maar plaatsen uiteindelijk nooit een review.
Nee, zo eenvoudig is het niet.
Om een review te krijgen, moeten we ervoor zorgen dat het een aanbod is die ze niet kunnen overslaan.
1. Een Onweerstaanbaar Aanbod
We creëren een onweerstaanbaar aanbod in drie stappen:
- We geven iets terug voor de review
- We maken het bericht persoonlijk
- We zorgen dat het gemakkelijk is om de review te plaatsen
Ten eerste zorgen we ervoor dat de boodschap niet aanvoelt als spam en dat de klant zich echt aangesproken voelt.
Dit kan je bereiken door de naam van de klant in het onderwerp van de e-mail te vermelden, bijvoorbeeld: “20% korting voor Dean.” Vervolgens beginnen we de e-mail met de naam van de klant en kunnen we het verder personaliseren met de inhoud.
Hieronder een voorbeeld e-mail voor een kapsalon:
Beste [Naam],
We hopen dat je genoten hebt van je bezoekje vandaag in ons kapsalon! Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang en daarom willen we je vragen om een korte review achter te laten op Google. Jouw feedback helpt niet alleen ons, maar ook andere klanten om de juiste keuze te maken.
Als dank voor je tijd ontvang je 20% korting op je volgende knipbeurt!
Hier zijn drie eenvoudige stappen om je review achter te laten:
1. Klik op deze link: [Google Review Link]
2. Deel je ervaring: Vertel ons wat je leuk vond aan je bezoek en hoe we je hebben geholpen.
3. Ontvang je korting: Stuur ons een screenshot van je review, en we passen de korting toe op je volgende afspraak.
We willen het je zo gemakkelijk mogelijk maken. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bedankt voor je steun, en we kijken ernaar uit je snel weer te zien!Merk je hoe ik het gemakkelijk heb gemaakt door een link toe te voegen die direct naar de Google review-pagina leidt? Deze link kun je vinden door in je bedrijfsprofiel te klikken op ‘vraag om reviews’. Dit bespaart je klanten tijd en maakt de kans groter dat ze een review achterlaten.
Verder zorgde ik ervoor dat het bericht persoonlijk overkomt door hun naam in het onderwerp en de e-mail zelf te vermelden, wat het gevoel van betrokkenheid versterkt.
Deze aanpak kun je eenvoudig kopiëren voor jouw zaak, wat je ook aanbiedt! Een persoonlijke touch en een directe link maken het zoveel makkelijker voor je klanten om snel een review achter te laten.
2. Stuur een follow-up
Ook al is je aanbod onweerstaanbaar met een mooie korting, er zullen altijd klanten zijn die geen review achterlaten. Daarom is het belangrijk om na een bepaalde periode een follow-up te sturen. Dit herinnert de klant op een vriendelijke manier aan de review.
In deze follow-up kun je dezelfde korting opnieuw aanbieden, of zelfs een betere korting om de klant extra te motiveren. Door de toon van de follow-up persoonlijk en attent te houden, laat je merken dat je de klant waardeert en hun feedback belangrijk vindt voor jouw zaak.
Een effectief voorbeeld van een follow-up zou kunnen zijn:
Onderwerp: Vergeet niet je korting te claimen, [Naam]!
Beste [Naam],
We hopen dat je genoten hebt van je knipbeurt bij ons op [datum] . We waarderen het enorm als je ons kunt laten weten wat je ervan vond door een review achter te laten.
Als dank ontvang je 20% korting op je volgende afspraak!
Klik hier om je review te plaatsen: [Google Review Link]
Heb je vragen of wil je meteen een nieuwe afspraak boeken? Laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groeten,
[Salon Naam]3. In Persoon is altijd beter
Als je face-to-face contact met je klant kan hebben, is dit nog veel beter dan een mailtje om een review te vragen.
Ga naar je klant toe (bijvoorbeeld vóór het betalen) en biedt een korting op de huidige of volgende knipbeurt. Zorg dat je een QR-code klaar hebt, zodat ze gemakkelijk jouw Google Review-link kunnen scannen om hun review achter te laten.
Een e-mail is gemakkelijk te negeren, maar een persoonlijk verzoek is veel moeilijker om af te slaan.
Zijn er nog andere manieren om te ranken op Google?
Jazeker! Naast een goed geoptimaliseerd Google Bedrijfsprofiel (GMB) is het ook belangrijk dat je een website hebt die geoptimaliseerd is voor de regio waarin je actief bent.
Dit wordt gedaan door middel van Locatie SEO.
Locatie SEO is simpelweg het optimaliseren van een website voor een bepaalde regio.
Dit kan op verschillende manieren worden bereikt:
- Een homepagina die geoptimaliseerd is voor een regio
- Dienstenpagina’s met regionale zoekwoorden
- Blogposts die informatie verstrekken over diensten in de regio
En dat is nog maar een tipje van de sluier!
Voor meer info over Lokale SEO, kan je hier meer leren.
